Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ je oprávnený stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň 1. kontaktovania predávajúceho so spotrebiteľom. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou (e-mailom).

2. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v zmysle zákona do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, spotrebiteľa a predávajúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s produktom do sídla predávajúceho na náklady a zodpovednosť spotrebiteľa. Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ.

1. Produkt nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom uzatvorenom obale a spolu s produktom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu, ktoré obdržal pri jeho kúpe. Spotrebiteľ súhlasí a berie na vedomie, že písomnou formou sa v tomto prípade rozumie listina o odstúpení od kúpnej zmluvy podpísaná spotrebiteľom.

2. Produkt sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia späť.
3. Pri dodržaní vyššie uvedených povinností spotrebiteľa, predávajúci prevezme tovar späť a do 15 dní odo dňa odstúpenia zmluvy cenu zaplatenú za produkt vráti spotrebiteľovi vopred dohodnutým spôsobom späť.

1. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť ak:
   1. produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať
   2. zmenila sa cena dodávateľa produktu
   3. vystavená cena produktu bola chybná

Reklamácie

1. Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný doručiť (pokiaľ to charakter produktu umožňuje) reklamovaný produkt v originálnom balení, vrátane faktúry alebo iného dokladu o zaplatení produktu predávajúcemu.

2. Oprávnenie na reklamáciu zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením obalu, prevádzkovaním výrobku nevhodným spôsobom, a najmä nedodržaním návodu na použitie zo strany spotrebiteľa.

3. V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča spotrebiteľovi telefonicky oznámiť predávajúcemu, že

daný produkt vykazuje chybu a akým spôsobom sa prejavila. Na základe týchto informácií sa odporučí spotrebiteľovi ďalší postup pri vybavovaní reklamácie.

Reklamácie sklolaminátové nádrže a vodomerné šachty

1. Zákazník prehlasuje, že sa pred začiatkom montáže oboznámil s dodanými montážnymi pokynmi a podmienkami pre poskytnutie záruky a bude postupovať podľa týchto dokumentov.

2. Záruka môže byť uplatnená iba po predložení dokladu o kúpe a správne vyplneného záručného listu, ktorý obsahuje všetky svoje stránky, vrátane montážnych pokynov, ktoré sú jeho neoddeliteľnou súčasťou.

3. Lehota poskytnutej záruky na sklolaminátové nádrže môže byť bezplatne predĺžená na 15 rokov, pokaľ zákazník splní nasledujúce podmienky:
   1. uskutoční montáž 100% zhodnú s pokynmi výrobcu podľa montážnych pokynov.
   2. do 2 mesiacov od dátumu zakúpenia nádrže na FA zašle na e-mail predajcu:
      1. čestné prehlásenie o inštalácii v súlade so záručnými podmienkami
      2. minimálne 20ks čitateľných fotiek z priebehu montáže – 5ks z každej etapy montáže t.j.: výkop – osadenie – obsyp – konečná úprava terénu.

4. Poskytovateľ záruky si vyhradzuje právo nepredĺžiť záručnú dobu, pokiaľ zákazník nesplní všetky požadované podmienky. Poskytovateľ záruky bude zákazníka vo spiatočnom emaily informovať o uznaní predĺženia záručnej doby po preskúmaní dodanej fotodokumentácie do 30 dní.

5. Poskytovateľ záruky nenesie zodpovednosť za poškodenie, ktoré vzniklo pred montážou a v priebehu montáže, spôsobené neopatrným zaobchádzaním s tovarom alebo spôsobené podzemnými škodami /montáž v okolí banských výkopov, zemetrasenia, atd./

6. V prípade, že dôjde k poškodeniu v priebehu používania zariadenia následkom jeho vady, poskytovateľ záruky nesie zodpovednosť za opravu výrobku alebo výmenu za nový výrobok, avšak nehradí náklady súvisiace so zemnými prácami, ktoré neprevádzal, vytiahnutím nádrže zo zeme a prepravou nádrže na opravu, v prípade, že sa táto nedá urobiť na mieste.

7. Všetky vady, ktoré sú uznané v rámci reklamácie, budú odstránené v lehote do 30 dní, pričom táto lehota môže byť predĺžená z dôvodu, ktoré nie sú zavinené poskytovateľom záruky ako napr. veľmi zlé meteorologické podmienky, ktoré znemožňujú uskutočniť opravy.

8. Predajca, poskytuje záruku na výrobok v rozsahu nepriepustnosti a mechanickej odolnosti na dobu dvoch (2) rokov odo dňa uvedeného na predajnom doklade. Predĺžená záruka 15r bude zákazníkovi poskytnutá, až keď splní všetky podmienky bodu 3. týchto podmienok. Zákazník bude o predĺžení záruky predajcom informovaný emailom. Táto záruka platí len pre sklolaminátové nádrže. Vodomerné šachty majú štandardnú záruku 3 roky.